Την επιδίωξη η Εθνική να αποτελέσει πρώτη επιλογή των πελατών ανέπτυξε στη γενική συνέλευση της τράπεζας ο διευθύνων σύμβουλος Παύλος Μυλωνάς. Ο ίδιος τόνισε την σημαντική πρωτοβουλία της Εθνικής να ανταμείψει τους συνεπείς πελάτες στεγαστικών δανείων.